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Contactar a soporte#
¿Buscabas el documento soporte electrónico?
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Antes de escribirnos#
- Busca tu duda en el buscador de este Centro de Ayuda.
- Revisa las Soluciones rápidas.
- Si trabajas con otras personas, pregunta al administrador de tu empresa: muchos problemas se resuelven con un permiso o un módulo que él puede activar.
Canales de atención#
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Qué información enviar#
Incluir estos datos nos permite resolver tu caso sin pedirte más información:
- Nombre de tu empresa tal como aparece en Inventy.
- Tu correo de acceso (el del usuario que tiene el problema).
- Qué estabas haciendo: menú y pantalla (por ejemplo, Ventas › Facturas).
- Número del documento involucrado (factura, devolución, ajuste, cierre de caja…).
- Fecha y hora aproximada en que ocurrió.
- Captura de pantalla del mensaje de error completo.
- Si ocurre siempre o solo a veces, y si le pasa a otros usuarios.
Nunca compartas
Tu contraseña, tu PIN de autorización, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas. El equipo de Inventy nunca te los pedirá.
Última revisión: 2026-09-29