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Contactar a soporte#

¿Buscabas el documento soporte electrónico?

Es otro tema: ver ¿Cómo emito un documento soporte electrónico?.

También se busca como: ayuda, asesor, mesa de ayuda, reportar un error, hablar con alguien.

Antes de escribirnos#

  1. Busca tu duda en el buscador de este Centro de Ayuda.
  2. Revisa las Soluciones rápidas.
  3. Si trabajas con otras personas, pregunta al administrador de tu empresa: muchos problemas se resuelven con un permiso o un módulo que él puede activar.

Canales de atención#

[PENDIENTE DE VALIDACIÓN FUNCIONAL: correo, WhatsApp, teléfono y horario de atención oficiales de soporte Inventy.]

Qué información enviar#

Incluir estos datos nos permite resolver tu caso sin pedirte más información:

  • Nombre de tu empresa tal como aparece en Inventy.
  • Tu correo de acceso (el del usuario que tiene el problema).
  • Qué estabas haciendo: menú y pantalla (por ejemplo, Ventas › Facturas).
  • Número del documento involucrado (factura, devolución, ajuste, cierre de caja…).
  • Fecha y hora aproximada en que ocurrió.
  • Captura de pantalla del mensaje de error completo.
  • Si ocurre siempre o solo a veces, y si le pasa a otros usuarios.

Nunca compartas

Tu contraseña, tu PIN de autorización, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas. El equipo de Inventy nunca te los pedirá.

Última revisión: 2026-09-29