Pendiente de validación.
Esta guía aún está en revisión y puede cambiar. Si encuentras una diferencia con lo que ves en Inventy, avísanos.
¿Qué hago si un documento electrónico es rechazado?#
También se busca como: factura rechazada, rechazo DIAN, no fue aceptada, error DIAN, reenviar factura, falló prevalidación, sin conexión con la DIAN, estado desconocido.
Pasos#
Paso 1. Ingresa a Fiscal › Documentos y busca el documento por número o CUFE.
Paso 2. Abre las acciones del documento y haz clic en Ver error.
Paso 3. Corrige la causa: datos del cliente (Ventas › Clientes), resolución (Fiscal › Resoluciones) o impuestos (Fiscal › Catálogo de Impuestos).
Paso 4. Vuelve al documento y haz clic en Reenviar documento electrónico. Confirma.
✅ Listo: aparece “Documento … reenviado exitosamente. Estado: …”. Si dice Aceptado, terminaste.
Si algo falla#
| Problema | Solución |
|---|---|
| Quedó Pendiente o Desconocido (sin conexión) | No crees la factura de nuevo. Espera unos minutos y reenvía. |
| Solo se pueden reenviar documentos con estado pendiente, desconocido, rechazado o fallido. | Ya fue aceptado: no necesita reenvío. |
| Aceptado con observaciones | Es válido. Revisa Ver observaciones para próximas facturas. |
| El error persiste | Contacta a soporte con número, CUFE y captura de Ver error. |
Relacionados#
Última revisión: 2026-09-30